Guia de Marketing para Pymes

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La Persuabilidad, o el arte de convencer.

Posted in Guia de Marketing para Pymes, Persuabilidad, Usabilidad Web by Admin

Publicado originalmente en marzo de 2011

Atendiendo a la definición que hacen @davidboronat y @epallares de Multiplica, la persuabilidad es un acrónimo de los términos Persuasión y Usabilidad:

La Persuasión entendida como el proceso mediante el cual se guía a las personas a la adopción de una idea y Usabilidad, entendida como la disciplina que facilita el acceso de los usuarios a los contenidos de un site.

Existen, para estos autores del libro “Vender más en Internet”, 7 ejes para conseguir persuabilidad.

Posicion de Marca; la primera impresión es la que queda, tenemos que transmitir nuestra correcta imagen de marca y nuestra ventaja competitiva.
Credibilidad y confianza; se hace imprescindible que la gente crea en tu sitio y crea en la empresa que hay detrás de forma que generes confianza a tus usuarios.
Arquitectura de la persuasión; cuidado y atención especial a la estructura de la web, esta tiene que llevar al usuario por el camino que pretendemos para que convierta.
Contenidos que convierten; hay que dotar a nuestro sitio de los contenidos y las funcionalidades que apoyen al usuario en su camino a la conversión.
Copys seductores; es vital hablarle al usuario, no le cuentes lo bueno que eres, hazle ver que conoces perfectamente lo que necesita y muéstrale como puedes ayudarle. De este tema escribí un post anterior, “Como escribir textos que persuadan” ya que me parece casi que el más importante.
Llamadas a la acción; cuida que estén en lugares visibles y muy accesibles, con textos que inviten a tomar acción, que para eso están. Tienen que invitar al cliente a seguir el proceso por el que quieres llevarlo.
Sensación de urgencia; Los seres humanos respondemos mejor ante la posibilidad de perder algo por escasez. La abundancia nos hace dudar, nuestro cerebro se bloquea. Crea promociones limitadas en tiempo, por unidades…

Indudablemente el tema de la persuabilidad es mucho más amplio y complejo, a la vez que apasionante, de hecho @epallares y @davidboronat han escrito un fantástico libro sobre el tema, “Vender más en Internet”, pero como una aproximación al tema estos 7 ejes son vitales de entender y desarrollar si pretendemos que nuestra página web sirva para algo más que tenerla colgada en la red. A día de hoy, la gran fuente de información inicial para todos es Internet, todos acudimos a la red para buscar información de lo que queremos buscar, pues bien una vez que hemos conseguido que los usuarios lleguen a nuestro sitio, convenzámoslos que han llegado al sitio correcto y convirtámoslos en clientes.

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20

Decálogo de errores a evitar en el diseño web.

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Publicado Orriginalmente en Noviembre de 2010

Detallamos a continuacion 10 errores que debes evitar a toda costa a la hora de diseññar tu página web, errores que provocaran que tu página no sea indexable por los buscadores y por lo tanto no puedan localizarte tus clientes o errores de diseño y programación que provocaran fallos de usabilidad y que la experiencia de nuestros usuarios se vea perjudicada.

photo credit: l-i-n-k

Poner en la página principal un Flash o más bien hacer la página de inicio toda en flash. Los robots de búsqueda no saben indexar Adobe Flash
Banderas de idiomas. Se trata de la típica página inicial con 4 banderas de los idiomas en los que está hecho el sitio. Esto no gusta nada a los motores de búsqueda,
Sitios Web con frames (o marcos), estas páginas son complicadas de posicionar ya que los buscadores indexan cada marco, por separado, descomponiendo el contenido y haciendo difícil de identificar.
Sitios Web pesados, con esto me refiero al tamaño de las páginas y básicamente al tiempo de carga. Cuanto menos tarde en cargar una página, más fácilmente se indexará.
Navegación solo por imágenes la Web es hipertextual, es decir, los buscadores “leen”, por lo que no identifican el contenido de las imágenes.
Menú de Navegación en JavaScript, son los típicos menús desplegables que tampoco ayudan a la indexación ya que los buscadores son incapaces seguir los enlaces que contiene.
Ventanas emergentes (o popups) los robots no son capaces de leer la información que hay en este tipo de páginas que se abren en ventanas emergentes.
Dejar las páginas con un mismo titulo o sin él, cada página del sitio debe tener su propio título, diferente de los demás y optimizado por las palabras clave por las que queremos posicionarnos.
Imágenes sin texto alternativo, la única forma que los buscadores tienen de conocer el contenido de un sitio es “leyendo”, por tanto hay que optimizar las imágenes, utilizando la característica ALT
Crear Muchas páginas con contenido similar. También corremos el peligro de que los buscadores nos penalicen por considerarlo contenido duplicado.

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20

La competencia en Internet

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photo credit: HikingArtist.com

Publicado Originalmente en Octubre de 2010

Existe en Internet lo que denominamos, Competencia Semántica, que definimos como todos aquellos sitios web que compitan por posicionarse por las mismas palabras clave que nosotros ya que atraen un tráfico de los buscadores que podría haber sido rentable si hubiera llegado a nuestro sitio. Pero en definitiva podemos considerar nuestra competencia en Internet a aquellos sitios webs que aparecen en las 10 primeras posiciones de los buscadores porque esos sitios son contra los que debemos luchar para ocupar una de esas plazas.

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20

Palabras Clave Principales y Palabras de Long Tail

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photo credit: esocialmediashop

Publicado Originalmente en Octubre de 2010

Palabras clave Principales:

Las palabras clave Principales son aquellas que suponen una importancia estratégica para el sitio web. En general son palabras con un gran volumen de tráfico de calidad ya que en general son palabras que usan nuestros clientes para referirse a nuestros productos o servicios.

Las palabras clave de primer nivel son aquellas que merecen que dediquemos el tiempo necesario para modificar el sitio web y crear contenido optimizado para posicionarlas.

Para dejar más claro que son las palabras clave de primer nivel, pondré algunos ejemplos;

El nombre más común de las categorías de productos que comercializa nuestra empresa, (“apartamentos en la playa”, “reforma de oficinas”)
Combinaciones de palabras clave que incluyan nombres comunes de categorías de productos (“empresas de reforma de oficinas”, “alquilar apartamento en la playa”)

Palabras Clave de Long Tail:

Definiremos primero que es “Long Tail” o “Larga Cola”. Según Chris Anderson, en su artículo, The long Tail; ”…la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos…” sería una brevísima definición pero muy fácil de entender, son muchos pocos…

Hablando de posicionamiento son muchas palabras clave que cada una nos trae un poco de tráfico a nuestra web.

Las palabras clave de Long Tail son aquellos términos que pueden atraer tráfico cualificad a nuestro sitio y, por tanto tienen cierta importancia estratégica, pero esta es menor que la de las palabras clave de primer nivel y su volumen de búsquedas es también bastante inferior. Esto puede conllevar que sean menos atractivas para la competencia y por lo tanto, posicionarse por ellas resulta más sencillo.

Algunos ejemplos:

Sinónimos
El nombre comercial exacto, seguro que alguna vez hemos buscado el “Citroën C2 HDI”.
Las marcas comerciales de las que somos distribuidores, “portátiles Toshiba”.
Categorías de producto menos relevantes para nuestro negocio, por ejemplo una tienda online de ordenadores que además vende programas antivirus de otro proveedor, pues Programa antivirus, podría ser una palabra clave de larga cola.

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Las Palabras que consiguen vender. Priorizar Palabras Clave

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Publicado originalmente el 6 de septiembre de 2010

Una vez que ya tenemos la lista de palabras clave por la que pretendemos generar trafico hacia nuestra web, debemos reflexionar sobre su valor estratégico según nuestro negocio y los objetivos marcados. Según esto, favoreceremos a unas palabras clave sobre otras.

No todas las palabras clave generan el mismo trafico incluso entre términos que podrían considerarse sinónimos. Existen palabras mas `populares y que generan mayor interés. Existen diversas herramientas para determinar la popularidad de una determinada palabra clave. Podemos usar “El estimador de trafico de Adwords” o “Google Trends”.

Otras palabras clave, por el contrario, son mas especificas y por tanto no generan tanto tráfico. Sin embargo nunca hay que despreciar el valor de estas palabras ya que si bien pueden generar menos visitas a nuestra web puede que estos términos tengan un número mayor de conversiones. Por ejemplo, nuestro negocio en internet es vender mobiliario de oficina, seguramente las palabras clave “comprar mobiliario de oficina” generara mucho menos trafico que “mobiliario de oficina”. Pero posiblemente el que llegue a nuestro sitio, es mas fácil que vaya a comprar y no a ver tendencias o ver imágenes o a comparar con otros sitios. El visitante que llega por “comprar mobiliario de oficina” va a comprar.

Para priorizar unas palabras clave sobre otras se produce un proceso en el que intervienen distintos criterios:

El volumen de búsquedas que generan, A mayor trafico, mas atractiva será la palabra.
El nivel de competencia. Cuanta menos competencia, mas facilidad para colocarnos en las primeras posiciones.
Las conversiones que puedan generar. Esto es muy difícil de saber “a priori”, aunque tal vez tengamos estadísticas previas.
Las características propias del sitio a posicionar. Contenidos, Estructura, etc.…

Teniendo en cuenta estos aspectos, debemos ahora tomar la lista de palabras clave que hemos seleccionado para posicionar nuestro sitio y clasificarlas en tres niveles. Estos tres niveles nos ayudaran distribuir el esfuerzo que invertiremos en intentar obtener las primeras posiciones del ranking por esas palabras para nuestro sitio web.

De los tres niveles hablaremos en el siguiente post, para no hacer este demasiado largo y tedioso.

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Las palabras que consiguen vender. (I)

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Publicado originalmente el 25 de agosto de 2010

Llegamos a un capitulo sumamente importante, quizás vital para el éxito de la empresa en Internet. Ya sabemos que objetivos perseguimos, que estrategia vamos a seguir para alcanzarlos, ya tenemos claro como debe de ser nuestra web y ahora toca decidir como vamos a presentarnos para que los potenciales clientes nos encuentren.

Muchos clientes me comentan, “yo ya salgo el primero en Google, pon “miempresa”, ves?? salgo el primero!!! Pero, cuantos potenciales clientes conocen tu empresa? Seguramente no muchos, salvo que te llames Coca-Cola.

Posiblemente la mayoría de potenciales clientes que se sienten delante de su ordenador a buscar un producto o servicio utilizaran descripciones de los mismos, para conocer que empresas los ofrecen. Para buscar “un piso en…” casi nadie va a utilizaren Google, inmobiliaria “Tal”, posiblemente utilizará, “piso céntrico en…” ” piso barato en…” “casa nueva en…” etc. Utilizaran descripciones de lo que buscan con mayor frecuencia que directamente a las empresas que lo comercializan.

Nos encontramos pues con la necesidad de elegir una serie de palabras que identifiquen nuestros productos o servicios y que generen un trafico hacia nuestra web de potenciales internautas interesados que nuestra empresa y que puedan a llegar a convertirse en clientes. Debemos conseguir que cuando alguien busque en internet un producto o servicio que comercializa nuestra empresa, el buscador entienda que nuestra página ofrece esos servicios y por tanto se la ofrezca al internauta.

-. ¿Como identificamos las palabras clave apropiadas para nuestro sitio web o negocio?

Para elaborar una lista de las palabras clave apropiadas, utilizaremos varias fuentes;

Las sugerencias de la propia empresa. Ellos conocen mejor que nadie sus productos o servicios, como se los demanda la clientela. Conocen el sector y la terminología utilizada en el mismo.
Los sitios web de la competencia. Es de gran utilidad fijarnos en las palabras clave de la competencia sobre todo si el sitio de nuestra empresa es nuevo ya que nos indicará términos utilizados en el sector.
Las publicaciones del sector. Revistas, blogs, foros profesionales, newsletters, son fuentes inagotables de términos clave.
La publicidad. ¿Cuantas veces un anuncio publicitario ha generado palabras para denominar a todo un producto o servicio? Los consumidores buscan en función de lo que conocen y la publicidad da al cliente mucha información.
Las estadísticas de nuestro propio sitio web. El análisis del trafico a nuestro web, nos aporta importante información acerca de las palabras por las que los consumidores han encontrado nuestra pagina, que iban buscando y como lo han buscado.
Las herramientas de sugerencias de palabras clave. Existen diversas herramientas en Internet que nos sugieren de manera automática palabras clave a partir de distintas fuentes (una web cualquiera que le indiquemos o varios términos relacionados), otras herramientas nos ofrecen estimaciones de trafico de las palabras que le indiquemos, dato a tener muy en cuenta a la hora de tomar decisiones estratégicas.
Diccionarios de sinónimos. Pueden ofrecer pistas para detectar nuevos términos, pero deben ser analizados con las herramientas de estimación de tráfico para descartar los sinónimos que no generan tráfico.

Una vez elaborada nuestra lista de palabras clave, toca priorizarlas, no todas generan el mismo trafico ni el mismo valor a nuestro sitio. En un próximo post trataremos de la priorización y clasificación de las palabras clave.

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Diseñemos nuestra web con Sentido Comun

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Publicado originalmente el 16 de agosto de 2010

Tras un pequeño inciso, con el post de la publicidad honesta, quiero volver a esa pequeña guía para la introducción de la Pyme en Internet.

Así, ya se han definido los objetivos y decidido la estrategia a seguir, vamos a diseñar nuestro sitio web de forma que sirva para ejecutar la estrategia marcada y conseguir los objetivos planteados, pero tratemos que nuestro sitio web no haga salir corriendo a los que lo visiten. Reproduzco casi en su totalidad el post que publique el 9 de noviembre de 2009 con algunos añadidos.

Se puede leer muchísimo sobre usabilidad web y encontrar comentarios y teorías para todos los gustos, pero casi todo se puede resumir en varios puntos que deben ser indispensables para hacer que nuestra web invite a navegar por ella.

Según la wikipedia; La usabilidad (del inglés usability) es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. La usabilidad también puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de un objeto.

Pero resumamos los puntos básicos que toda web debe contemplar para cumplir con la tan nombrada usabilidad.

1.- Rapidez; toda página web debe de ser rápida en cargar la información. Según algunos estudios, las páginas solo disponen de 8 segundos para conseguir captar la atención del usuario, si no lo consiguen, este saldrá de nuestro sitio y buscará otro. Una página debe por tanto tardar un máximo de 4 segundos en cargar y el tiempo máximo que un usuario esperará para ver nuestro contenido es de 10 segundos.

2.- Sencillez; no carguemos nuestro site con innumerables páginas, mas de 7 u 8 páginas abrumará al usuario ya que este es el máximo que puede recordar a corto plazo. La navegación debe de ser siempre la misma, evitemos que el usuario deba de aprender distintos caminos o modos muy liados de llegar a la información que busca.

3.- Seamos “Googeables”; el Flash o los marcos no son legibles para los robots de los buscadores, así cuando visitan nuestro sitio estos no ven lo que este realizado en estos lenguajes. Utiliza lenguaje HTML, ya que los robots solo leen texto. Con esto conseguiremos que los usuarios nos encuentren con más facilidad.

4.- No seamos cargantes; leer en una pantalla es incomodo, casi nadie lo aguanta y encima nuestra página no es tan interesante para todo el mundo como nosotros creemos, así que no carguemos al usuario con textos interminables, donde encontrar la información se convierte en una misión imposible. Es recomendable, no escribir mas de un 25% de lo que haríamos en papel, escribir de forma esquemática y si no nos es posible resaltemos los puntos clave con negritas. Dejemos claro la información que ofrecemos al usuario y captemos su atención rápidamente, que no se aburra.

5.- Dejemos claro donde esta; el usuario debe tener claro en que pagina d nuestro sitio se encuentra y como ha llegado hasta allí, también es importante que sepa deshacer el camino realizado por nuestros sitio, pero mas importante aún es que en una próxima visita sepa volver.

6.- Compatible; ya no existe solo Internet Explorer, cada vez mas los usuarios utilizan distintos navegadores para entrar en Internet, Mozilla, Chrome, Opera, Safari, son los mas conocidos. Cuidemos que nuestro sitio es compatible con todos los navegadores. No es extraño encontrar aún en sitios web, indicaciones tales como “optimizado para Internet Explorer 5″ y si se utiliza otro navegador, el sitio se convierte en innavegable e incluso hostil. Además hasta que nos damos cuenta de que simplemente el sitio no es compatible con nuestro navegador podemos coger mas de un “mosqueo”

7.- Confianza; es difícil conseguir que los usuarios confíen en nuestro sitio, hablo de la inmensa mayoría de empresas, marcas o sites que no son mundialmente conocidas y respetadas. Por tanto consigamos que el cliente se sienta seguro en nuestro site, que no encuentre enlaces rotos, enlaces que no cargan, sobre todo cuando se trata de procesos de compra. Tal y como está la competencia en Internet, es fácil que el usuario ante “cosas raras” de un sitio, lo abandone y busque otro mas fiable.

8.- Actualizado; A día de hoy “el contenido es el rey” en Internet. Por tanto ofrezcamos contenido que aporte valor al usuario, que le sea útil o interesante, pero sobre todo mantengamos ese contenido actualizado. Tampoco es necesario ofrecer contenido nuevo cada día pero que la última actualización sea a campaña de navidad de 2003, se convierte en nuestro peor enemigo.

Por otro lado se pueden utilizar tecnicas de Neuromarketing para captar la atencion de los visitantes. Cuando alguien llega a nuestra página tenemos 5 segundos para captar su atencion y hacerle ver de que trata nuestro sitio, que ofrecemos. Una vez captada su atencion y conseguido el objetivo de que un visitante se quede en nuestro sitio existe un principio básico, no hacer pensar al visitante, este debe saber, muy intuitivamente, en todo momento donde está, donde puede ir, que puede encontrar, etc…

Por otro lado podemos utilizar tecnicas para acelerar las decisones de compra, si es el caso, recurriendo al cerebro primitivo que es el responsable de muchas de dichas decisiones, por mucho que nosotros creamos que son racionales y por tanto generadas en la corteza cerebral. Hay un largo etc de dichas tecnicas pero le dedicaremos otro post mas adelante.

Como he dicho al principio, se pueden leer miles de artículos y opiniones sobre la usabilidad, pero he creído que estos puntos son los básicos para cualquier web y son los más útiles para hacer entender a las empresas que esas preciosas páginas en Flash, con videos espectaculares, con muchísimo movimiento, etc., están reservadas para aquellas marcas que no son buscadas en Google sino que la gente las busca directamente, me explico: nadie busca “refresco de cola” en google para llegar a la página de Coca-Cola, o nadie pone “ropa fashion de diseñadores italianos” para llegar a Dolce & Gabana. Este tipo de marcas pueden hacer casi lo que quieran con sus webs y la mayoría de usuarios se lo van a consentir todo. El resto de pequeñas empresas que tratamos de hacernos con un pedazo del pastel de Internet, debemos de seguir estas reglas básicas.

feb
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La estrategia

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Publicado originalmente el 26 de julio de 2010

Hablábamos en el anterior post de la definición de objetivos como paso previo a que una pyme se introduzca en Internet. En el post de hoy hablaremos de la estrategia a seguir para alcanzar esos objetivos definidos.

Empezaremos definiendo que es una estrategia, cosa harto difícil, pero personalmente me gusta la definición que dan de la misma José Luis Munuera y Ana Isabel Rodríguez, en su libro “Estrategias de Marketing” Estrategia: Un conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la adecuación entre recursos y capacidades de la empresa y el entorno en el cual opera, y a fin de satisfacer los objetivos de los múltiples grupos participantes en ella”

Es decir, vamos a ver que podemos ofrecer a los clientes y que nuestra competencia no tenga. Vamos a ver que ofrecemos para que los clientes nos escojan y conseguir por tanto nuestros objetivos.

Cada empresa deberá plantearse sus estrategias en función de sus objetivos y sus características. Habrá que decidir si se establece una tienda online o si la web será un catalogo online de productos que sirvan de apoyo a la fuerza de ventas. La web puede tener un mero carácter de generación de imagen corporativa o servir para la consecución de alianzas. Se puede utilizar para la captación de suscriptores que reciban el newsletter de la empresa o para presentación y captación de proveedores.

No todas las empresas deben tener “tienda online” así como no todos deben de estar orientadas a la apertura de nuevos mercados o a conseguir proveedores.

Cada sitio web deberá seguir la estrategia en función de los objetivos marcados por la compañía.

Pondré algunos ejemplos de diferentes estrategias; las empresas cuyos productos podemos calificarlos como “compra compulsiva” deben de tener tienda online, el usuario descubre el producto, le gusta, le cuadra en precio y compra, quizás si le damos tiempo a pensarlo, lo perdamos. sin embargo las empresas cuyos productos se califican como “compra reflexiva” deben utilizar más Internet como medio de información, que debe de ser lo mas completa y exhaustiva posible y como forma de tratar de captar clientes para una posible visita personal o una suscripción a recibir mas información. Pero ambas estrategias son completamente diferentes y en muchos casos incompatibles.

Pongamos también como ejemplo una tienda de ropa, ¿debería vender online? pues depende de que ofrezca al cliente, si ofrece lo mismo que una tienda offline y al mismo precio, posiblemente el cliente prefiera comprar personalmente en lugar de online porque ademas de probárselo, la compra es inmediata, no tiene que esperar el envío, y ademas se ahorra los gastos de envío. Ahora bien, si el precio es excepcional o la marca es exclusiva, entonces debe plantearse la venta online para llegar a un mercado mucho mayor que el de una tienda tradicional.

Cuando una empresa decide, pues, introducirse en el medio online, debe de dedicar un tiempo y no corto a la fijación de sus objetivos y a decidir cual va a ser su estrategia, esto sera la cimentación de todo lo que viene detrás, el sitio web.

feb
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¿Y para que queremos estar en Internet? Fijemos objetivos

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Publicado originalmente el 15 de julio de 2010

Como dije en un anterior post, me he propuesto escribir una “guía” de como una pyme debe entrar en Internet, una ayuda a que las empresas no hagan “una web” y ya esta. Tratare de explicar los que, bajo mi criterio, son los pasos a seguir por un director de marketing o un gerente que deciden establecer a su empresa en el mundo online.

Cuando una empresa se decide establecer en Internet, lo primero que tiene que definir es “para que”, que pretende conseguir con su establecimiento online. Se debe por tanto, marcar objetivos.

Podemos distinguir dos tipos de objetivos a definir.

Objetivos cualitativos.
Objetivos cuantitativos.

Los objetivos cualitativos son aquellos que no podemos medir númericamente, no tenemos un valor exacto de los mismos, pero que son vitales para el crecimiento de la empresa, son objetivos del tipo “aumento de notoriedad”, “empresa líder” “imagen”. Un ejemplo de definición de un objetivo cualitativo, seria: “convertirnos en la empresa de referencia en…… (ciudad, región, país) dentro del sector….” o “transmitir una imagen de calidad y confianza entre nuestros prescriptores”.

Los objetivos cuantitativos son, obviamente aquellos que se pueden cuantificar. Creo que aquí es donde hay que trabajarselo un poco. Podemos establecer objetivos de alcanzar cierto numero de visitas al mes, cierto numero o porcentaje de conversiones, un determinado porcentaje de las ventas, etc etc… todo dependerá del tipo de empresa que sea y de cual sea realmente su actividad en Internet. Obviamente no tendrán los mismos objetivos cuantitativos, una empresa que sea 100% de venta online que una empresa que pertenezca al ámbito offline y su sitio web sea simplemente corporativo, o aquella que teniendo presencia offline, trata de introducirse en el online.

Lo que si es indispensable es que al igual que se han de fijar objetivos claros y concisos en cualquier Plan de Marketing de cualquier empresa, cuando esta se plantea “introducirse” en Internet, debe fijar bien claro para que, que pretende, que espera. La empresa debe plantearse objetivos especificos

Estos objetivos cuantitativos deben también de ser alcanzables, las utopías son bastante descorazonadoras, deben ser motivadores, que supongan un reto, tampoco han de ser alcanzables sin esfuerzo, deben ser realistas, no podemos pretender crecer un 20% en periodos de rescisión como el que vivimos, y deben estar delimitados en el tiempo, es decir deben de ser alcanzados en un periodo de tiempo determinado.

Algunos ejemplos de Objetivos cuantitativos podrían ser: “alcanzar x visitas a la semana antes de x meses” la mas sencilla, o “conseguir que un x% de las visitas se conviertan en clientes antes de 1 año” o “conseguir que un x% de nuestras ventas totales anuales provengan del medio Internet”.

Es importante dedicarle un tiempo a pensarlos, establecerlos y a fijarlos con claridad. Antes de iniciar la marcha debemos saber hacia donde nos dirigimos, el camino a seguir sera nuestro siguiente paso.

feb
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Un poco de orden

Posted in Guia de Marketing para Pymes, Marketing online, Sentido Común by Admin

Publicado originalmente el 25 de junio de 2010

Este blog esta a punto de cumplir un año. Nació con la idea de poner un poquito de sentido común en todas las acciones de Marketing que podemos realizar en Internet. Hemos tratado de poner un poco de luz sobre todos los términos y acciones que en ámbitos marketinianos se habla pero que son desconocidos absolutamente para el gran público, incluidos los directivos de las PyMes. Hemos hablado de Posicionamiento web, hemos descrito todos y cada uno de los Medios Sociales, hemos comentado temas de usabilidad web, email marketing, etc etc, pero he de reconocer que sin cierto orden, he faltado a mi compromiso de poner sentido común en el Marketing Online.

Por otro lado cada vez que ofrezco a un posible cliente los servicios de consultoría, primero te mira con cara de no entender lo que le dices, porque ellos ya tienen página web, luego cuando in-situ le explicas que si no aparece su pagina en las primeras posiciones de los buscadores es como si no existiera y le haces una prueba delante del ordenador, empieza a entenderte y al final algunos hasta los convences…

Otros están en un segundo nivel, algo han oído del posicionamiento entonces quieren que se lo hagas pero ya quieren también hacer e-mail marketing y otros que enseguida te dicen que; “habrá que hacer algo en Facebook, no?” Han oído hablar del tema y quieren estar.

Con todo esto que los clientes me comentan, me doy cuenta de que tampoco tienen claras las prioridades, no saben que lo primero es empezar con un diseño web sujeto a usabilidad y terminar por el Social Marketing y que todo tiene un proceso y unos objetivos y una estrategia para alcanzar esos objetivos. Quieren hacer cosas ya y porque si. Las pymes españolas no tienen claro como establecer sus estrategias en Internet, ni siquiera tienen claro para que quieren un sitio web, estoy generalizando obviamente, con la injusticia que ello conlleva, pero el porcentaje de empresas que están en esa situación es altísimo. Los directivos están perdidos, oyen, leen pero no saben que pueden conseguir para su empresa utilizando Internet, algunos lo ven aun como un sitio inseguro donde si compras algo te roban el número de tarjeta

Es por esto que me he decidido a escribir unos posts a modo de “Guia de entrada en Internet para pymes” donde tratare de desgranar paso a paso cómo establecer una estrategia efectiva de las pymes en internet.

Acepto cualquier sugerencia, comentario, colaboración, etc, pero tratemos de hacer una guía útil.