Persuabilidad

photo credit: soukup

Publicado originalmente en marzo de 2011

Atendiendo a la definición que hacen @davidboronat y @epallares de Multiplica, la persuabilidad es un acrónimo de los términos Persuasión y Usabilidad:

La Persuasión entendida como el proceso mediante el cual se guía a las personas a la adopción de una idea y Usabilidad, entendida como la disciplina que facilita el acceso de los usuarios a los contenidos de un site.

Existen, para estos autores del libro “Vender más en Internet”, 7 ejes para conseguir persuabilidad.

1. Posicion de Marca; la primera impresión es la que queda, tenemos que transmitir nuestra correcta imagen de marca y nuestra ventaja competitiva.
2. Credibilidad y confianza; se hace imprescindible que la gente crea en tu sitio y crea en la empresa que hay detrás de forma que generes confianza a tus usuarios.
3. Arquitectura de la persuasión; cuidado y atención especial a la estructura de la web, esta tiene que llevar al usuario por el camino que pretendemos para que convierta.
4. Contenidos que convierten; hay que dotar a nuestro sitio de los contenidos y las funcionalidades que apoyen al usuario en su camino a la conversión.
5. Copys seductores; es vital hablarle al usuario, no le cuentes lo bueno que eres, hazle ver que conoces perfectamente lo que necesita y muéstrale como puedes ayudarle. De este tema escribí un post anterior, “Como escribir textos que persuadan” ya que me parece casi que el más importante.
6. Llamadas a la acción; cuida que estén en lugares visibles y muy accesibles, con textos que inviten a tomar acción, que para eso están. Tienen que invitar al cliente a seguir el proceso por el que quieres llevarlo.
7. Sensación de urgencia; Los seres humanos respondemos mejor ante la posibilidad de perder algo por escasez. La abundancia nos hace dudar, nuestro cerebro se bloquea. Crea promociones limitadas en tiempo, por unidades…

Indudablemente el tema de la persuabilidad es mucho más amplio y complejo, a la vez que apasionante, de hecho @epallares y @davidboronat han escrito un fantástico libro sobre el tema, “Vender más en Internet”, pero como una aproximación al tema estos 7 ejes son vitales de entender y desarrollar si pretendemos que nuestra página web sirva para algo más que tenerla colgada en la red. A día de hoy, la gran fuente de información inicial para todos es Internet, todos acudimos a la red para buscar información de lo que queremos buscar, pues bien una vez que hemos conseguido que los usuarios lleguen a nuestro sitio, convenzámoslos que han llegado al sitio correcto y convirtámoslos en clientes.