Sentido Común

Publicado originalmente el 25 de junio de 2010

Este blog esta a punto de cumplir un año. Nació con la idea de poner un poquito de sentido común en todas las acciones de Marketing que podemos realizar en Internet. Hemos tratado de poner un poco de luz sobre todos los términos y acciones que en ámbitos marketinianos se habla pero que son desconocidos absolutamente para el gran público, incluidos los directivos de las PyMes. Hemos hablado de Posicionamiento web, hemos descrito todos y cada uno de los Medios Sociales, hemos comentado temas de usabilidad web, email marketing, etc etc, pero he de reconocer que sin cierto orden, he faltado a mi compromiso de poner sentido común en el Marketing Online.

Por otro lado cada vez que ofrezco a un posible cliente los servicios de consultoría, primero te mira con cara de no entender lo que le dices, porque ellos ya tienen página web, luego cuando in-situ le explicas que si no aparece su pagina en las primeras posiciones de los buscadores es como si no existiera y le haces una prueba delante del ordenador, empieza a entenderte y al final algunos hasta los convences…

Otros están en un segundo nivel, algo han oído del posicionamiento entonces quieren que se lo hagas pero ya quieren también hacer e-mail marketing y otros que enseguida te dicen que; “habrá que hacer algo en Facebook, no?” Han oído hablar del tema y quieren estar.

Con todo esto que los clientes me comentan, me doy cuenta de que tampoco tienen claras las prioridades, no saben que lo primero es empezar con un diseño web sujeto a usabilidad y terminar por el Social Marketing y que todo tiene un proceso y unos objetivos y una estrategia para alcanzar esos objetivos. Quieren hacer cosas ya y porque si. Las pymes españolas no tienen claro como establecer sus estrategias en Internet, ni siquiera tienen claro para que quieren un sitio web, estoy generalizando obviamente, con la injusticia que ello conlleva, pero el porcentaje de empresas que están en esa situación es altísimo. Los directivos están perdidos, oyen, leen pero no saben que pueden conseguir para su empresa utilizando Internet, algunos lo ven aun como un sitio inseguro donde si compras algo te roban el número de tarjeta

Es por esto que me he decidido a escribir unos posts a modo de “Guia de entrada en Internet para pymes” donde tratare de desgranar paso a paso cómo establecer una estrategia efectiva de las pymes en internet.

Acepto cualquier sugerencia, comentario, colaboración, etc, pero tratemos de hacer una guía útil.

La semana pasada estuve en Madrid visitando a varios potenciales clientes, allí que llego yo con mi argumentario para hacerles una buena Consultoría de Marketing, ofrecerles un buen posicionamiento web, una buena plantificación de adwords, una estrategia completa para su web site, contemplando campañas de e-mail marketing, programas de fidelización, a los mas aventajados incluso empiezas a hablarles de Social Media Marketing, de crear alguna página en Facebook, de abrir una cuenta en Twitter, etc etc… Todos lo ven como un plan genial pero al final lo que les queda en su mente es que en el presupuesto que les das les incluyes la creación de un nuevo site o todos los cambios necesarios en el ya existente.
Lo que me lleva a preguntarme si realmente la pyme española ¿esta realmente preparada para el Nuevo Marketing o los que nos dedicamos a esto vamos mas rápidos que las empresas? De nuevo un poco de sentido común en todo esto, lo primero que debemos seguir haciendo los que nos dedicamos al marketing en internet es explicarle y hacerle entender al empresario la importancia que la red tiene a día de hoy, eso la gran mayoría lo entiende, pero hay que recalcarselo para que se le grabe a fuego y que entienda que internet no es cosa de los informáticos sino del propio gerente o del director de marketing y que debe de formar parte de la estrategia global de marketing de la empresa. Una vez que esto está asumido por el empresario hay que explicarle como funcionan los buscadores y como el potencial cliente busca en ellos la información que precisa, así entenderán que salvo a Coca Cola, casi nadie los va a buscar por el nombre de su empresa y que aparecer en la página 50 de resultados de Google no sirve para nada porque nadie va a llegar a nuestra página y que por tanto esa página tan chula que le han hecho no cumple ninguna misión y tan solo le ha costado un pico.
Una vez superada esta etapa, el siguiente paso es hacer entender al empresario que esto del marketing en internet no es un presupuesto puntual, hay que hacerle ver que como toda acción de marketing necesita un presupuesto continuado en el tiempo, mas bajo que en cualquier otro medio, eso si, pero continuo. Uno de los potenciales clientes me decía, “si hace dos años teníamos un director que le gustaba mucho el tema de internet e hizo algo de “eso” (posicionamiento) y la verdad es que nos fue muy bien, aumentaron las visitas y las peticiones, pero se fue el y se dejo de hacer y ya no entran peticiones por la web…” claro ejemplo de lo que hablábamos.
En fin que para llegar a convencer a un cliente de que internet y su pagina web deben formar parte de su Plan de Marketing, lo demás lo iremos introduciendo poco a poco, hasta que por fin nos entiendan. NO??