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16

Más de Social Media. Los Nanoblogging

Posted in Guia de Marketing para Pymes, Marketing online, Social Media, Twitter by Admin

HERRAMIENTAS DE MICROPUBLICACION O NANOBLOGGING

Entramos en este capítulo en la definición de las herramientas de micropublicación o nanoblogging; son aquellos sistemas de comunicación mediante la publicación de mensajes cortos, con un maximo de 140 caracteres y que se publican a un espacio común y tratando de compartir información útil, interesante o curiosa o simplemente lo que estás haciendo o pensando en un momento determinado. El fin último de los nanobloggers es crear una comunidad de gente a la que siguen y otra de gente que les siguen a ellos. Nacieron como una simple herramienta para comunicar “What are you doing now?” pero ha ido evolucionando y actualmente casi toda la información que se genera en internet es publicada por algún nanoblogger y compartida con cualquiera, la información es superactualizada y fluye a una velocidad de vértigo.
Al disponer solo de 140 caracteres, el nanoblogger se convierte en un escritor de titulares, con los que trata de captar la atención de los miembros de la red y conseguir que estos pinchen en el enlace que propone. Dispone de muy pocas palabras para conseguir que su mensaje llegue a quien se propone, así que la capacidad de sintesis y de impacto se agudiza en los nanobloggers. Por la misma caracteristica de la brevedad de los mensajes han aparecido herramientas que consiguen acortar las URL’s que se pretenden publicar, de forma que consuman menos caracteres, plataformas como del.icio.us ofrecen la posibilidad de publicar en Twitter tus “favoritos” acortando la url que estas guardando. bit.ly también es una herramienta web donde acortar las URL’s y publicarlas en Twitter, ofreciendo ademas una valiosisima herramienta de estadística donde muestra cuantos clicks se han hecho en esa url que publicaste en Twitter, con lo que se convierte en un gran “medidor” de tus objetivos de atraer visitas a tu web, por ejemplo.

Muchos se preguntaran como son las conversaciones en estas plataformas, pués bién, a veces son simplemente unidireccionales, tú envias tu mensaje a la comunidad y no recibes contestación y otras veces sí se mantiene un dialogo entre dos o varios miembros del sistema. No obstante existen numerosas formas de comunicación dentro de los nanobloggings, se puede enviar un mensaje directo a un miembro, de forma que solo él lo lea, se puede contestar de forma publica haciendo mencion a su nombre de usuario y se puede reenviar un mensaje que te ha gustado, haciendo normalmente mención a los que lo reenviaron con anterioridad.
Otra de las caracteristicas de estas herramientas es que son vía internet, no es necesario descargar ningún software y que son gratuitas, tan solo registrarnos, crear una cuenta y a publicar.
Las dos sitios mas famosos y utilizados para practicar el nanoblogging son Twitter y Yammer, si bien este ultimo es mas utilizado como medio de comunicación interno en las empresas.
Yammer se ha concebido como un lugar donde los miembros de una empresa, compartan información sobre los proyectos en los que estan trabajando, de hecho has de abrir una cuenta con una dirección de correo corporativa y así todos los miembros que se unan con esta dirección se convertiran en una comunidad, donde compartir ideas, información, trabajo.

Twitter, es el sitio por excelencia de la micropublicación. Creas una cuenta y tu nombre de usuario pasará a ser algo así como @tonisanchezr, abre luego una cuenta en bit.ly para acortar las URL’s que quieras enlazar y empieza a compartir información, webs con alguna información relevante, blogs con algun post digno de mención o alusiones a tus propios contenidos en tu sitio web, tendrás asi tweets como “Ahi teneis la ultima actualizacion de mi blog, un post de anoche para intentar seguir entendiendo los Social Media http://bit.ly/GY6J4“
Puedes buscar gente que conozcas y hacerte “follower” para seguir sus tweets, temas que te interesen e identificar quién habla de ellos para hacerte “follower” y ver los perfiles de la gente a quién sigues para ver a quién siguen ellos y hacedlo tu también, si twittean del tema que te interesa. Conforme vayas twitteando irás viendo como consigues más gente que sigue lo que dices, cuanto más valiosa o curiosa la información que twitteas mas followers conseguirás. Retwittea también los twittes de tus amigos que contengan información de interés. Y sobre todo ten cuidado, ES ADICTIVO!!!!
En cuanto a su uso empresarial, es una gran herramienta, como todas las de la web 2.0, para escuchar lo que se dice de nuestra marca, empresa o sector, hacer estudios de mercado, pero basicamente, y en mi opinón, es una herramienta para comunicar tus ofertas, tus últimas noticias, atraer tráfico a tu web para ofrecerles tus servicios. Un ejemplo de uso empresarial de Twitter es una panaderia estadounidense que twittea cuando tiene pan o bolleria recien hecho. La compañia DELL, tiene varias cuentas en Twitter, como @DellOutlet, donde el fabricante de ordenadores da a conocer sus ofertas outlet, o la cuenta de @DellSMBnews donde se twittea sobre noticias para empezar y hacer crecer y construir un negocio. Estos son ejemplos claros de cuentas de empresa destinadas a dar a conocer servicios a los clientes y otra donde se comparte información valiosa, bajo el paraguas de la marca, con el fin de crear comunidad y a como ultimo fin, ¿es que un emprendedor no necesitará material informático para su empresa? y ¿que empresa tendrá en su mente?
Por cierto, ya existen las versiones españolas de twitter; birddi y picotea. Elige tú.

Publicado originalmente el 12 octubre 2009

oct
17

¿Twitter vs E-mail Marketing o la unión perfecta?

Posted in Email Marketing, Twitter by Admin

viernes 18 de septiembre de 2009

Esta misma tarde he asistido a un seminario sobre e-mail marketing organizado porwww.murcianegocios.es. Muy interesante la herramienta que nos han presentado, la estudiaremos. En el transcurso de la charla se planteó la cuestión de si el e-mail marketing tenía que “luchar” con las redes sociales o con Twitter, plataformas más directas y rápidas a la hora de transmitir un mensaje. Bueno finalmente hemos llegado a la conclusión de que dentro de una estrategia global de marketing en Internet el e-mail, las redes sociales y Twitter deben ir de la mano para que la campaña de los mejores resultados. Cuando llegué a casa me dedique a buscar por la red opiniones al respecto y obviamente encontré de todo.

Para muchos E-mail y Twitter deben trabajar juntos, si bien muchas pymes se preguntaran, si ya hago campañas de e-mail marketing, ¿como encaja Twitter en ellas?

Veamos como el uso de Twitter puede beneficiar a las campañas de e-mail y como las campañas de e-mail pueden ayudar a aumentar tus seguidores en Twitter

Muchos pequeños negocios pueden estar empezando en Twitter, pero ¿sobre que “Twittean”?, ¿quien lee sus Tweets? Muchos negocios abren cuentas en Twitter y hablan sobre novedades que ocurren en la empresa, que esta pasando en la industria o “retweettean” artículos que les parecen interesantes y quieren compartir. ¿Cómo puede esto funcionar junto a sus campañas de e-mail marketing?

Conseguir “Followers”

Muchas empresas pueden tener visitantes en su sitio web o incluso en su local y no estar en sus listas de e-mail, pero que lo estarían si supieran las ofertas que realizan tan solo en sus campañas de e-mail marketing. Así para conseguir mas “followers”, deberían incluir su cuenta de Twitter en sus campañas de e-mail, en su sitio web, en su firma de correos electrónicos, de forma que la gente pueda pinchar directamente en ella y seguirte en tiempo real. Así puedes empezar a rastrear los followers que consigues.

El E-mail y Twitter una unión perfecta.

Ahora veamos diversas maneras en las que podemos combinar nuestra presencia en Twitter con las campañas de e-mail:

Twitteemos el “Asunto”. Una vez creado el e-mail y enviado a la lista, copiamos la línea de asunto, que posiblemente será menor de 140 caracteres y la Twitteamos, entonces se añade un link a la versión guardada en el servidor de la campaña de e-mail. Probablemente se conseguirá alcanzar una audiencia que era totalmente desconocida hasta ahora. Si entran, leen y les gusta puede que al final terminen suscribiéndose a nuestra lista de e-mail.

Pensemos en “buscar” en Twitter. Dependiendo de cómo la gente busca temas en Twitter y de cómo este escrito el “asunto”, gente que jamás habrá oído hablar de nosotros puede llegar a ver nuestros tweets.

Por ejemplo un comercio de delicatessen que ofrece sus productos en Twitter, cualquier persona que busque por la palabra “delicatessen” se vera bombardeado por todos los tweets que contengan dicha palabra. Esta es la mejor forma de tener miles de visitas a nuestros Tweets y finalmente a nuestra campaña de e-mail.

Incluyamos links de “Síguenos” en nuestros e-mails. De esta forma cualquier posible cliente puede seguirnos en Twitter antes de suscribirse a nuestra lista.

Consigamos que se registren. Para aquellos que lleguen a nuestra versión en el servidor de nuestro e-mail a través de Twitter, démosle la oportunidad de que se suscriban a nuestra lista de e-mail.

Analicemos con Twitter. Si utilizamos herramientas de Twitter para acortar URL’s, (tipo http://bit.ly/ ó http://tr.im/ , tenemos estadísticas de acceso, de cuanta gente ha pinchado en esas url’s y analizar así cuales son los temas u ofertas que mas interesan.

Hemos visto que realmente en una estrategia global de comunicación 2.0, Twitter y el e-mail marketing deben ir de la mano para conseguir mayor impacto. Pero, como comente al principio, también hay quien opina que el e-mail ha muerto.